Foire aux questions

Comment pouvons-nous vous aider aujourd'hui?

Réponses pour les voyageurs et les propriétaires. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez? Notre équipe est à portée de message.

FAQ · Voyageurs

Pour les voyageurs

Comment dois-je procéder pour l'arrivée?

L'arrivée se fait en libre-service à partir de 16 h le jour de votre arrivée. Vous recevrez un code d'entrée personnel avant votre arrivée; il n'y a donc pas de réception ni d'attente.

À quelle heure se fait le départ?

Le départ se fait à 11 h. Un départ tardif peut être possible sur demande, selon la disponibilité.

Y a-t-il des frais de service lors d'une réservation directe?

Non. Réserver directement avec KŌZĒ signifie qu'il n'y a aucuns frais de service de plateforme, ce qui vous permet d'économiser jusqu'à 30 % par rapport aux autres plateformes de location.

Le Wi-Fi est-il inclus?

Oui. Le Wi-Fi haute vitesse est inclus gratuitement dans toutes les propriétés KŌZĒ.

Puis-je joindre quelqu'un pendant mon séjour?

Oui. Notre équipe de réservation est disponible 24 h/24 et 7 j/7 avant, pendant et après votre séjour.

Offrez-vous un rabais de fidélité?

Oui. Votre deuxième séjour dans n'importe quelle propriété KŌZĒ vous donne droit à un rabais de fidélité.

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FAQ · Propriétaires

Pour les propriétaires

Que prend en charge KŌZĒ pour moi?

Tout est pris en charge : de la création de l'annonce et la tarification dynamique à la communication avec les voyageurs, le ménage, la coordination de l'entretien et les rapports détaillés.

Y a-t-il un contrat à long terme?

Non. Nos ententes sont sans durée déterminée et sans pénalité en cas de résiliation, vous permettant ainsi de conserver votre autonomie.

Comment vos frais sont-ils structurés?

Nos frais de gestion sont parmi les plus compétitifs sur nos marchés, avec une transparence totale pour que vous sachiez toujours exactement ce que vous payez.

Comment déterminez-vous les tarifs par nuit?

Nous surveillons quotidiennement le marché de la location et ajustons les tarifs à l'aide de données sectorielles et d'outils de tarification dynamique afin d'optimiser vos revenus.

Comment puis-je suivre la performance de ma propriété?

Vous recevez des rapports réguliers sur le taux d'occupation, les revenus et les commentaires des voyageurs, ce qui vous assure une visibilité complète.

Dans quels marchés exercez-vous vos activités?

Le Canada (Québec, Ontario, Colombie-Britannique), les Émirats arabes unis, ainsi qu'un nombre croissant de destinations en Europe et dans les Caraïbes.

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Ce n'est pas ce que vous cherchez?

Notre équipe est disponible en tout temps.

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